Sistema de trazabilidad en guitarras Alhambra
En Manufacturas Alhambra nos hemos caracterizado por nuestro carácter innovador y, prueba de ello, es la inversión realizada en la última década, en la que hemos incorporado nuevas tecnologías a nuestro proceso de construcción, sin por ello, perder la tradición y la artesanía.
Se trata de una convivencia perfecta en la que se combinan las últimas tecnologías disponibles, que facilitan el control de las materias primas, la calidad de los procesos, junto con la experiencia de más de 100 artesanos que trabajan en Alhambra.
El sistema de trazabilidad asigna un código único a cada uno de los instrumentos construidos. Este código único va a llevar toda la información relativa de cada uno de los procesos que se van a aplicar a cada guitarra durante su tiempo de construcción. Este sistema de trazabilidad ha ido evolucionando durante los años llegando a poder identificar, no solo los instrumentos como únicos, sino también cada pieza individual que conforman una guitarra Alhambra.
Implantación
El sistema de trazabilidad se implantó en Alhambra en el año 2000.
En una primera fase, este sistema solo recogía información de los controles de calidad que se realizaban a cada uno de nuestros instrumentos al terminar una fase de su proceso constructivo.
En la segunda fase de esta implantación, que tuvo lugar en 2019, la trazabilidad ya recogía información de todos los trabajos que se realizaban en cada guitarra. En cada uno de los trabajos, se guardan los parámetros claves de su construcción, así de este modo, tenemos información detallada sobre qué, quién, cuándo, cómo y dónde, para poder identificar cualquier desviación del proceso o poder dar una información mucho más precisa para mejorar nuestro servicio de atención al cliente.
Identificación mediante número de serie
En 2019 y con la implementación de la fase 2, el sistema de trazabilidad identifica a cada una de las piezas (tapa, mangos, aros, fondos, diapasones, etc) que conforman una guitarra Alhambra y se le asigna un código de barras. Con ello se consigue conocer, no solo la procedencia de cada una de las maderas, sino conocer parámetros tan básicos como el tiempo que esta madera ha estado en Alhambra en los secaderos naturales, cuándo se empezó a trabajarla, su humedad relativa, etc. Una cantidad de información que no solo asegura la calidad de las guitarras Alhambra, sino de cada una de las piezas que las conforma.
Una vez que todas las piezas están identificadas, clasificadas, desde la sección de serrería se transportan a la de montura, que será la encargada de la construcción de las guitarras. A partir de aquí, empezarán los procesos de modelado, barnizado y pulido para terminar con los ajustes finales, un proceso que suele durar, dependiendo de cada modelo de guitarras, entre 6 a 12 semanas.
En el momento en el que la guitarra está ensamblada, se asigna un número de serie. Éste acompañará a la guitarra durante toda su construcción. Cuando la guitarra está terminada, ajustada y ha pasado todos los controles de calidad, el personal experto en calidad de Alhambra la da por aprobada. En este momento, el código unitario se convierte en un código alfanumérico y se imprime la tarjeta identificativa de cada una de las guitarras, la MiC, es decir, su tarjeta de identificación del instrumento
Tarjeta MiC
En la tarjeta MiC está la información única de cada uno de los instrumentos, las maderas que lo componen, así como sus especificaciones.
La MiC es el resultado físico de todo el sistema de trazabilidad, este es la ventana que comunica al usuario, con su guitarra y su proceso de construcción en Alhambra.
Además, facilita información adicional acerca del clavijero o del tipo de varetaje empleado para la construcción de su modelo.
Esta tarjeta incluye el número del modelo y su número de serie, exclusivo para cada modelo, que permite facilitar la comunicación con Alhambra en caso de tener que hacer cualquier consulta.
A través del código QR, se accede a la web para registrar el instrumento y así poder obtener un año adicional de garantía.
Como conclusión, el sistema de trazabilidad se implanta como una ayuda a la gestión del trabajo en los talleres de Alhambra y da como resultado una información muy útil al propietario de una guitarra Alhambra, pues gracias al sistema de trazabilidad éste conoce todo sobre su construcción y las características únicas que tiene su guitarra.
